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    能力

    1.什么是能力

    能力是人們順利完成某種活動所必備的個性心理特征。任何一種活動都要求參與者具備一定的能力,而且能力直接影響著活動的效率。

    例如,搞外交工作,要具有靈活而敏捷的思維、較好的語言表達、較強的記憶等能力;從事管理工作,要具備一定的組織、交際、宣傳說服等能力。只有在能力上足以勝任工作,才能取得良好的工作績效。否則,工作就不能順利進行。

    2.能力和知識的關系

    能力和知識是有區別的。知識是人類經驗的總結和概括;能力是一個人比較穩定的個性心理特征,它表現在人們掌握知識和技能的難易、快慢、深淺、鞏固程度以及應用知識解決實際問題等方面。一般來說,能力的形成和發展遠較知識的獲得要慢。

    能力和知識又是密切聯系著的。一方面,能力是在掌握知識的過程中形成和發展的,離開了學習和訓練,任何能力都不可能發展;另一方面,掌握知識又必須以一定的能力為前提,能力是掌握知識的內在條件和可能性。但是,能力與知識的發展并不是完全一致的。在不同的人身上可能具有相等的知識,但他們的能力不一定是相等水平的;而具有同樣水平能力的人也不一定有同等水平的知識。

    3.能力的分類

    1、一般能力和特殊能力

    一般能力是在很多基本活動中表現出來的能力,它適用于廣泛的活動范圍。例如,觀察力、記憶力、注意力、想象力、抽象思維能力等等。在西方心理學中把一般能力稱為“智力”。特殊能力是表現在某些專業活動中的能力,它只適用于某種狹窄的活動范圍。例如,節奏感受能力、色彩鑒別能力、計算能力、飛行能力等等。

    2、基本能力和綜合能力

    基本能力是指某些單因素能力,即主要通過大腦某一種功能完成的心理活動中表現出來的能力。例如,感知、記憶、思維、肌肉運動等能力。綜合能力是由許多基本能力分工合作下完成的活動中表現出來的能力。例如,數學能力、音樂能力、管理能力等等,這些都是由某些基本能力結合而成的綜合能力。

    4.能力的差異

    能力是個性心理特征之一,不同的人在能力方面是存在差異的,其差異一般表現在以下幾個方面:

    1、能力類型的差異

    每個人所具有的能力都不僅僅是一種,而是多方面的。對于一個人來說,在他所具有的多種能力中,總有相對來說較強的能力,也有一般的能力和較差的能力,即每個人的能力都是多種能力以特定的結構結合在一起的。由于不同人的能力結構不同,因而能力在類型上便形成差異。如果進一步分析,每一種能力也有類型的差別。如記憶能力,有的人屬于視覺型,即視覺識記效果較好;有的人屬于聽覺型,即聽覺識記效果較好;有的人則屬于運動型,即有動作參加時識記效果較好等等。

    由于能力類型的差異,因而人們在實踐活動中處理和解決問題的方式方法常常各不相同,雖然完成的是相同的任務,但往往是通過不同能力的綜合來實現的。例如,兩個管理者都很好地完成了管理工作,都表現出了良好的組織能力,但甲可能是通過綜合個人的技術能力、人際交往能力和演說能力從而較好地實施了管理;乙可能是通過綜合調查的能力、分析的能力和正確決策的能力,從而圓滿地完成了管理任務。

    2、能力水平的差異

    能力水平的差異,是指人與人之間各種能力的發展程度不同,所具有的水平不同。例如,正常的人均具有記憶能力,但人與人之間的記憶力強度不同;正常的人也都有思維能力,但思維的廣度和深度也不同。在心理學的研究中,有人把能力水平的差異分為四個等級。

    1、能力低下

    輕者只能從事一些較簡單的活動,重者即為白癡,喪失活動能力,甚至連生活也不能自理。

    2、能力一般

    即所謂“中庸之才”,有一定的專長,但是只限于一般地完成活動。

    3、才能

    即具有較高水平的某種專長,具有一定的創造力,能較好地完成活動。

    4、天才

    即具有高水平的專長,善于在活動中進行創造性思維,取得突出而優異的活動成果,達到常人難以達到的程度和水平。據調查,能力水平在人群中的分布是:能力低下者和天才極少,能力一般者占絕大多數,才能者較少。

    5.能力表現的差異

    人們的能力表現在時間上是存在差異的。有些人在童年時期就表現出某些方面的優異能力,即所謂的“早熟”。例如,我國唐初的王勃,10歲能賦,少年時寫了著名的《滕王閣序》。但也有些人的才能一直到很晚才表現出來,這就是所謂的“大器晚成”。例如,我國畫家齊白石40歲才表現出他的繪畫才能;達爾文在50多歲時才開始有研究成果,寫出名著《物種起源》一書。造成這種現象的原因是多方面的,可能是由于這些人在早期沒有學習或表現自己能力的機會;也可能是早期智力平常,但經過長期的勤奮努力,能力有了明顯的提高。

    另外,人們能力表現的方式也存在著差異。有些人所具有的某方面能力很容易表現出來,很容易為別人所了解;相反,有些人雖然具有某方面能力,但在他們從事這類活動之前,人們較難發現。造成這種情況的原因主要是人的氣質和性格,一般來說,外向型的人所具有的能力較易被人發現;內向型的人所具有的能力則較難被人發現。

    6.能力與量才為用

    合理用人,從古至今都是成事的關鍵,也歷來是管理的重要原則之一。作為現代管理者來說,這一點更為重要。現代管理特別強調:“只有無能的管理,沒有無用的人才。”一個管理者只有根據職工的能力狀況做到量才為用,才能把職工的作用最大限度地發揮出來,從而提高管理效率。具體來說,管理者在使用人時,應注意以下原則:

    1、能職一致原則

    每一種工作都對從事該工作的人的能力水平具有一定的要求,管理者在安排人員時,應盡量使職工本身所具有的能力與實際工作的要求相一致,這就是能職一致原則。在現實中,一個人所具有的能力如果低于實際工作所要求的水平,這個人會表現出無法勝任,給工作帶來影響。但一個人所具有的能力水平如果高于實際工作的能力要求時,不僅浪費人才,而且本人不滿足現狀,因而工作效果也不佳。

    美國心理學家布蘭查特(Blanchard)曾舉過一個例子說明這個問題。美國建立第一個農業大工廠時,需要雇傭一批保安人員,由于當時勞動力過剩,工廠規定雇傭保安人員的最低標準為高中畢業生,并具有三年警察或工廠警衛的經驗。但按這個標準雇傭的保安人員工作后,感到所從事的工作(只檢查進門的證件)單調、乏味,表示無法容忍,因而對工作漠不關心,不負責任,而且離職率很高。后來工廠雇傭只受過四五年初等教育的人來擔任這個工作,他們對工作滿意,責任心強,缺勤率離職率都很低,保衛工作做得很出色。這說明,人的能力低于或高于工作的要求時,都會影響工作的效果,只有二者達到一致,才能最有效地發揮人的作用。當然,在我們社會主義國家,我們應該教育職工服從社會的需要,能力偏低的人應通過刻苦勤奮來彌補自己能力的不足,努力做好工作;能力偏高的人,應該顧大局、識大體,做好本職工作。但是,作為管理者,在可能的情況下,應盡量使職工的能力與工作要求相一致,這樣才能做到人盡其才。

    2、能職優化組合原則

    人的能力是多方面的,而且有著類型的差別。在使用人時,應該從人的“強項”出發,實現工作與長處的結合,使其較強的能力充分發揮出來,這就是能職優化組合原則。在用人時揚長避短,這是人所共知的道理,但在實際管理中做到這一點并非易事。因為人有所長,必有所短,而且常常是優點越突出缺點也越明顯。

    在現實中,有些管理者由于不能容其短,因而就難以展其長。或者由于被某些“反映”或“輿論”所左右,寧肯使用平庸而沒有爭議的人,也不敢起用有爭議而才華突出的人。實際上,十全十美的人在世界上是沒有的。魯迅曾說:倘要完全的書,天下可讀的書,怕要絕無;倘要完全的人,天下配活的人也就有限。美國管理學家杜拉克在《有效的經營者》一書中寫到:“倘要所用的人沒有短處,其結果至多是一個平平凡凡的組織。所謂‘樣樣皆是,必然一無是處,才干越高的人,其缺點往往越明顯。’……一位經營者如果僅能見人之短而不能用人之長,從而刻意挑其短而非著眼于展其長,則這樣的經營者本身就是一位弱者。”他還特別舉了林肯在南北戰爭中任命嗜酒貪杯的格蘭特將軍為總司令的事例。林肯知道喝酒可能誤事,但他更知道格蘭特是難得的帥才,所以他容忍了他的缺點而委以重任,事實證明,格蘭特將軍的受命,使南北戰爭出現了轉折點。因此,作為管理者,應善于發現和發揮人的長處,盡力使每個職工所從事的工作,都是最能發揮其較強能力的工作。

    3、能力互補原則

    在組建群體時,考慮成員間能力上的搭配與協調,使之在工作過程中能夠配合默契,相互補充,這就是能力互補原則。堅持這一原則應考慮兩方面的問題。

    一是人的能力是有類型差異的,而要圓滿完成群體工作任務,實現組織目標,往往需要各種能力類型的人,因此,在組建工作群體時應考慮到各種能力類型的搭配與互補。群體成員應具有各不相同的特長,整個群體應盡可能具有各方面的專門人才,這樣才能在具體工作中取長補短、相互配合,保證工作任務順利完成。

    二是實際工作是分層次的,有管理與被管理、領導與被領導之分,有職責分工和級別的差異,而不同的工作對人能力水平的要求也不同。因此,在組建群體時應考慮到這種差異,盡可能使成員的能力有高低層次之分,按梯次結構搭配。這樣,雖然單個人的能力可能并不很強,但群體內耗小,因而群體的整體力量卻可以很大。在現實中,有些管理者認為,人才越多越有利于組織發展,所以,總是千方百計聚集人才。但是,如果人才超過了實際工作的需要,常常會適得其反。在一個群體中,成員的能力水平都很高,往往不如能力水平有層次更有利于相互配合、協調與互補。

    總之,在群體中,只有能力類型齊全,能力水平有層次,才最有利于整體功能的發揮。

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